Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng 789.wim

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 789.wim, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng toàn bộ tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực ngay khi đăng nhậpCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân theo pháp luật địa phương
789.wim Quy định áp dụng khi bạn dùng 789.wim
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến quy trình xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ qua email hay gọi điện.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập 789.wim trên điện thoại và dùng mục Liên hệ để gửi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến điều khoản hoặc tình trạng tài khoản của bạn.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản của bạn như thế nào

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của 789.wim. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi mà chúng tôi thực hiện để bảo vệ bạn và đảm bảo tính minh bạch của điều khoản.

Mã hoá và bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được mã hoá bằng SSL và lưu trữ an toàn, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh bắt buộc.

Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình đã cam kết.

Lưu trữ lịch sử tài khoản

Lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó được xoá hoặc ẩn danh theo chính sách nội bộ của chúng tôi.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực — bạn luôn biết trước khi bị ràng buộc bởi phiên bản mới.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay hỏi nhất khi đọc điều khoản sử dụng của 789.wim. Nếu câu trả lời bên dưới chưa đủ, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể hơn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 789.wim, kể cả việc chỉ đăng nhập để xem.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đăng ký đúng tên tài khoản. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi bản điều khoản mới có hiệu lực, để bạn có thời gian đọc và quyết định.

Trường hợp tài khoản bị tạm ngưng do vi phạm điều khoản, số dư còn lại sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể. Liên hệ đội hỗ trợ để được hướng dẫn đúng quy trình.

Dịch vụ chỉ hoạt động ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ vùng bị hạn chế hoàn toàn thuộc trách nhiệm của người dùng theo điều khoản đã chấp nhận.

Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian hợp lý, trừ trường hợp cần giữ lại theo quy định pháp luật hiện hành.